A partir del presente año, nuestra cooperativa aplicará gastos de cobranza extrajudicial de acuerdo a lo estipulado en la Ley N* 19.496, tendiente a la protección de los derechos de los consumidores. Esto quiere decir que Coopeuch cobrará los gastos de cobranza a las operaciones con mora superior a los 20 días, lo que se traduce en el cobro de un porcentaje sobre el monto de la deuda morosa a la fecha del atraso, tal como lo señala la siguiente tabla.

 

 

Tabla gastos de cobranza extrajudicial

Monto de la Deuda Recargos
Hasta 10 UF 6%
Por la parte que exceda de UF 10 y hasta UF 50 4%
Por la parte que exceda UF 50 2%
 

Los gastos de cobranza extrajudicial que comenzará a aplicar Coopeuch, tiene como base uno de los principios cooperativos que es la “Equidad”, ya que esta medida busca cobrar a quienes se encuentran morosos, con el propósito de no perjudicar a los socios que mantienen sus obligaciones al día.

Cabe consignar que los gastos de cobranza extrajudicial que aplicará Coopeuch son inferiores a los máximos autorizados por ley y que regularmente utiliza el sector financiero en todas las operaciones con mora superior a 20 días, marcando una diferencia sustancial con el resto de los actores de mercado.

 

GESTIÓN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL

Coopeuch, está facultado para encargar la cobranza de sus operaciones de crédito ( Créditos Hipotecarios, Créditos de consumo en cuotas, Créditos Comerciales, Tarjetas de Créditos) a diversos Cobradores externos, así como también podrá realizarlas en forma directa.

Las empresas externas encargadas de esta cobranza son:

  •  MV S.A.
  •  COBRATEL SPA
  •  SOCIEDAD COMERCIAL RECOVER LIMITADA
  •  REMESA SPA
  •  SERVICIOS COMERCIALES S.A. SERCOM
  •  SOCIEDAD DE SERVICIOS Y ASESORIAS Y COBRANZAS S.A. LEGALIZA
  •  RECAUDADORA SA
  •  SERBANC
  •  ORSAN
  •  GARCIA NADAL
  •  BDV

De conformidad a la ley las empresas de cobranza podrán efectuar sus gestiones mediante llamadas telefónicas, envío de cartas, visitas, envió de correos electrónicos, estando facultada para definir libremente la mejor forma de desarrollar las gestiones de cobranza encomendadas, siempre dentro del marco de lo que la Ley permite.

El Horario en el cual se realizarán estas gestiones es de Lunes a Sábado entre las 8:00 y las 20:00 horas

Las modalidades y procedimientos de cobranza extrajudicial podrán ser modificados anualmente en el caso de las operaciones de consumo cuyo plazo de pago exceda de un año, en términos de que no resulte más gravoso ni oneroso para los consumidores, ni se discrimine entre ellos, lo cual será comunicado con una anticipación mínima de dos periodos de pago.