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Casos Gestionados Por Ley 21234

Información de objecíones Ley 21.234

 

Consolídados de desconocimiento de transacciones en medios de pago.



Fraudes Según tipo de producto
Tarjetas Otros Medios Electrónicos
Indicadores Periodo: Primer Semestre 2021 Tarjetas de Crédito Tarjetas de Debito Tarjetas prepago con Provisión de fondos Transferencias Electrónicas Transacciones en cajeros automáticos Otros (Especificar) Totales
N° de usuarios afectados 224 871 3
125
0
0
1.223
Montos Involucrados $40.474.400 $325.241.923 $577.857
$141.531.230
0
0
$507.825.410
Plazo de respuesta por transacciones sobre 35 UF 2 2 1
3
0
0
2
Plazo de respuesta por transacciones hasta 35 UF 2 2 1
3
0
0
2


Tarjetas Otros Medios Electrónicos
Indicadores Periodo: Segundo Semestre 2020 Tarjetas de Crédito Tarjetas de Debito Tarjetas prepago con Provisión de fondos Transferencias Electrónicas Transacciones en cajeros automáticos Otros (Especificar) Totales
N° de usuarios afectados 195 595 0
52
0
0
842
Montos Involucrados $35.676.429 $167.300.479 0
$42.054.582
0
0
$245.031.491
Plazo de respuesta por transacciones sobre 35 UF 3 2 0
12
0
0
4
Plazo de respuesta por transacciones hasta 35 UF 3 2 0
12
0
0
4

Casos gestionados en CRM por Ley 21.234

 

Número de usuarios afectados: 476 

 Montos Involucrados pesos: $70.951.342

Montos Involucrados dólar: USD$34.319,27

Plazo cumplimiento: 2,9 días (promedio de días en que se abona la cuenta).

 

Casos correspondientes desde el 29/05/2020 al 31/10/2020